KEYVOXサポートポータル

日頃より、KEYVOXサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ブロックチェーンロック社では、お客様により快適にご利用いただくために、定期および緊急の

メンテナンスを実施させていただいております。また、障害が発生した場合、当該サイト（サポ

ートポータル）にてご報告させていただいております。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。　

下記一部サービスにおいて、ご利用いただけない事象が発生しております。

ご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

◆ 発生日時

　2023年1月29日(日) 8時頃〜30日（月）14時半頃

◆ 事象

　LINKEYのデバイスにおいて、ネットワークが接続出来ない。

　製造元メーカーであるユーエムイー社のサーバーが要因となり、復旧は明日以降となります。

◆ 対象

　KEYVOX月額サービスを使ってLINKEYをご利用の御客様

　WEB予約サイト「BOOKINGX」予約アプリ「KEYVOX Go」で予約した際に発行される暗証番号で

　スマートロックが解錠できない。

　WEB管理画面「BACS」からの解錠操作、暗証番号が発行出来ない。

◆ 対処方法

　復旧まで、本体から登録いただいたマスター暗証番号か物理鍵を使って解錠ください。

 　復旧後、適宜マスター暗証番号を変更ください。