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【復旧済】一部サービス利用不可のお知らせ

日頃より、KEYVOXサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


ブロックチェーンロック社では、お客様により快適にご利用いただくために、定期および緊急の

メンテナンスを実施させていただいております。また、障害が発生した場合、当該サイト(サポ

ートポータル)及びDisordにてご報告させていただいております。


お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 



【復旧済】一部サービス利用不可のお知らせ


【復旧済】一部サービス利用不可のお詫びとお知らせ 2024年1月31日 更新


下記一部サービスにおいて一時的にご利用頂けない事象が発生いたしました。現在は解消し

ております。対象のお客様にはご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。


◆ 発生日時

 2024年1月31日(水) 12時15分~13時04分


 ※カギの再配信により解消を図った為、ネットワーク通信状況等により、終了時刻は変動有り


◆ 事象

 月額サービスをご契約のお客様で、下記に該当している場合、該当のカギでスマートロッ

 クが解錠できない事象が発生致しました。


 ・WEB管理画面の「アクセス管理」から無期限(期限なし)のアクセス権(カギ)を発行

  している場合

 ・APIで無期限のカギを発行している場合


 上記に伴い、下記事象も発生致しました。


 ・WEB管理画面の「履歴」 で、上記カギで解錠した場合、解錠エラー

 ・API(Webhook)で解錠ログが取得出来ない


◆原因

 リリース作業に伴う不具合

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