KEYVOXサポートポータル
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故障かな？と思ったら
スマートロックが開きません
3
故障かな？と思ったら
サポート体制について
タブレットの連携方法について教えて下さい
緊急時の対処やサポート
17
「ロックの更新に失敗しました」というアラートを受け取りました、どうすればいいですか？
電池が無くなった場合（開けられない時）の対処を教えてください
アラートは、どういう時になりますか？
電池が少なくなった場合のアラート機能はありますか？
停電時の影響を教えてください。
17個のアーティクルをすべて見る
売上明細について
0
どのロックを選べばいいですか？
ロックの種類について
1
ご利用の用途によるロックの選び方
BCL-XP1スマートロックについて
取り付けに関して
10
取付条件を教えてください
アナログの鍵（物理鍵）も利用可能ですか？
引き戸に取り付けることは可能ですか？
施工業者の手配はどうすればいいですか？
取り付くか分かりません。どうしたらいいですか？
10個のアーティクルをすべて見る
スマートロックの機能
19
カギ（暗証番号・カード）はいくつ発行できますか？
利用できるカギの種類（開け方）を教えてください
利用できるICカードの種類を教えてください
オートロックはできますか？
入退室管理はできますか？
19個のアーティクルをすべて見る
個別対応錠前について
2
MIWA AD
GOAL AD
MIWA-LA錠への取り付け方法
4
MIWA-LA錠への取り付け方法 その１ シリンダーの取り外し
MIWA-LA錠への取り付け方法 その２a アウトボディ通常取り付け
MIWA-LA錠への取り付け方法 その２b アウトボディエスカッション取り付け
MIWA-LA錠への取り付け方法 その３ インボディの取り付け
BCL-Zhubについて
Zhubの操作について
1
Zhubの設定方法を教えて下さい
WEB管理画面の設定について
「WEB管理画面」Igloohome の追加方法
2
「WEB管理画面」Igloohomeの追加方法
「Igloohome」APIキーの申請方法
「WEB管理画面」大崎電機 OPELOの追加方法
1
「BACS」大崎電機 OPELOの追加方法
ICカードの設定方法
1
ICカードの設定方法について教えて下さい
オプション商品の設定について
1
オプション商品の設定について
売上明細について
1
売上明細はいつできますか？
有料プラン（予約管理サービス・入室管理）
料金について
5
料金体系について
支払い方法はカードですか？
契約期間の縛りはありますか？
解約方法を教えてください。
保守について
機能について
12
限定公開の予約プランは都度QRコードを読みこまないと見れないですか？
コワーキングスペース等でのドロップイン向け従量課金はできますか？
［部屋プラン］ビジネスタイプについて
複数の施設（離れた場所）を管理可能ですか？追加料金はかかりますか？
ゲストに対して鍵発行後の通知は自動で行われますか？
12個のアーティクルをすべて見る
操作方法について
2
管理画面へのユーザー招待方法
APIキーの発行方法
無料プラン（予約管理サービス）
KEYVOX管理画面の操作方法
7
KEYVOX無料プランの操作方法を教えて下さい
Googleカレンダー連携の方法
現在無料プランを利用しています。スマートロックを購入したい場合、どうすればいいですか？
履歴をCSVでダウンロードする方法を教えてください
管理画面からのスマートロック製品購入方法
7個のアーティクルをすべて見る
カギ管理アプリ（KEYVOX Basic）
利用時の注意点
1
どのスマートフォンで動きますか？
KEYVOX Basic 操作方法
4
KEYVOX Basic アプリの操作方法について教えてください
KEYVOXアプリで管理者暗証番号の変更
Bluetoothが接続できません
「KEYVOX Basic」アプリのバージョン確認方法
予約アプリ（KEYVOX Go)
利用時の注意点
1
どのスマートフォンで動きますか？
KEYVOX Go 操作方法
4
KEYVOX Go アプリの操作方法について教えてください
Bluetoothが接続できません
チェックイン時間について
アプリのバージョンの確認方法
売上・課金・キャンセルに関して
4
KEYVOX予約システム 売上金集計・送金ルールの変更
KEYVOX予約アプリの売上金 お振込みについて
キャンセルポリシーは設定可能ですか？
予約の利用料はいつ請求されますか？
本人確認に関して
5
本人確認とは何ですか？
本人確認に利用できる書類は何ですか？
本人確認がNGの場合は予約できないのでしょうか？
オーナーがユーザーの個人情報を確認することはできますか？
本人確認の確認時間について
WEB予約画面（BOOKINGX）
WEB予約画面の設定方法について
4
組織URL設定方法｜WEB版予約サービス（WEBポータル）
場所URL設定方法｜WEB版予約サービス（WEBポータル）
「場所」や「ドア」の画像がアップロードできません。
複数の支払い方法が選択できる場合の対応
個人情報保護・利用規約
プライバシーポリシー
2
プライバシーポリシーポリシーについて教えて下さい
利用時に必要な個人情報は何ですか？
利用規約
1
KEYVOXサービスに関する規約を教えて下さい
退会について
1
退会方法を教えて下さい
外部サービス連携プラン（API連携）
API連携について
2
APIから暗証番号の発行は可能ですか？
対象機器がオフラインの場合カギはどのタイミングで発行されますか？
Webhook連携について
1
入退室履歴を外部システムと連携したい
サービス全般について
KEYVOXサービスの実績
1
KEYVOXサービスはどれくらいの実績がありますか？
ご購入の流れについて
2
スマートロックを追加購入したいです。どうすればいいですか？
スマートロックのご購入流れについて
決済について
1
クレジットカード決済について
WOOC（BIZcomfort ✖ BIZcircle）のお客様
会員登録・ログイン方法について
13
BCL IDに新規登録する際「Account is occupied」「この電話番号は既に登録されています・・・」などのエラーが表示される
認証コードが届きません
ログインすると権限がありませんというエラーメッセージがでます
有効なURLではありませんというメッセージがでます
パラメーターエラーと表示されます
13個のアーティクルをすべて見る
予約システムについて
3
予約可能時間（空き時間）はどのように確認できますか
「予約できません」「予約ボタン（会議室の部屋プラン）が表示されない」
予約画面にログインできません
予約サイト（Booking X）の操作マニュアル
WEBからの操作マニュアル
2
WEBからの予約・決済方法（本人確認無しの場合）
ご予約のキャンセル方法
コミュニティ フォーラム
最近の更新を表示中
新規トピックを開始
KEYVOXサポートフォーラム
お知らせ
7
リリースノート2020年10月1日
KEYVOX Support
による投稿、
3か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
3か月 前
リリースノート2020年8月18日
KEYVOX Support
による投稿、
3か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
3か月 前
障害のお詫びとお知らせ
KEYVOX Support
による投稿、
6か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
6か月 前
7個のトピックをすべて見る
機能追加リクエスト
3
機能追加のお願いです。
アドレスタジオ
による投稿、
11日 前
アドレスタジオによる
最終返信
、
11日 前
占有プランと共有プランから同じ在庫を抑えられるようにしてください
Ken Okamoto
による投稿、
7か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
2か月 前
Goの最小予約単位を１５分にしてください
Ken Okamoto
による投稿、
7か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
2か月 前
便利な機能
0
トラブル報告
0
お得な情報
0
開発者フォーラム
21
APIを呼び出すことにIP制限がありますか？
小林修一
による投稿、
約1か月 前
Zhijin Wangによる
最終返信
、
11日 前
IOSのバックグラウンドでBLEスキャン
小林修一
による投稿、
約1か月 前
Zhijin Wangによる
最終返信
、
11日 前
ロッカーAPI
小林修一
による投稿、
24日 前
小林修一による
最終返信
、
24日 前
21個のトピックをすべて見る
KEYVOX無料プラン
2
ねっぱんとの連携
中島理恵
による投稿、
7か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
7か月 前
初期設定
中島理恵
による投稿、
7か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
7か月 前
ヘルプデスクソフトウェア
Freshdeskによる
