KEYVOXサポートポータル
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故障かな？と思ったら
スマートロックが開きません
2
故障かな？と思ったら
サポート体制について
緊急時の対処やサポート
17
「ロックの更新に失敗しました」というアラートを受け取りました、どうすればいいですか？
電池が無くなった場合（開けられない時）の対処を教えてください
アラートは、どういう時になりますか？
電池が少なくなった場合のアラート機能はありますか？
停電時の影響を教えてください。
17個のアーティクルをすべて見る
売上明細について
0
請求書に関して
0
BCL-XP1スマートロックについて
取り付けに関して
10
取付条件を教えてください
アナログの鍵（物理鍵）も利用可能ですか？
引き戸に取り付けることは可能ですか？
施工業者の手配はどうすればいいですか？
取り付くか分かりません。どうしたらいいですか？
10個のアーティクルをすべて見る
スマートロックの機能
19
カギ（暗証番号・カード）はいくつ発行できますか？
利用できるカギの種類（開け方）を教えてください
利用できるICカードの種類を教えてください
オートロックはできますか？
入退室管理はできますか？
19個のアーティクルをすべて見る
個別対応錠前について
2
MIWA AD
GOAL AD
MIWA-LA錠への取り付け方法
4
MIWA-LA錠への取り付け方法 その１ シリンダーの取り外し
MIWA-LA錠への取り付け方法 その２a アウトボディ通常取り付け
MIWA-LA錠への取り付け方法 その２b アウトボディエスカッション取り付け
MIWA-LA錠への取り付け方法 その３ インボディの取り付け
BCL-XP1オンラインマニュアル
16
１．安全上の注意事項
２．製品規格(BCL-XP1)
3. 製品説明（起動と電池取付）
4. スマートフォンの初期設定
5. テンキーパッド操作方法
16個のアーティクルをすべて見る
BCL-Zhubについて
Zhubの操作について
1
Zhubの設定方法を教えて下さい
Zhub（ネットワークハブ）について
1
ネットワークハブ（Zhub）はいつ必要ですか？
WEB管理画面の設定について
「WEB管理画面」Igloohome の追加方法
2
「WEB管理画面」Igloohomeの追加方法
「Igloohome」APIキーの申請方法
「WEB管理画面」大崎電機 OPELOの追加方法
1
「BACS」大崎電機 OPELOの追加方法
ICカードの設定方法
2
ICカードの設定方法について教えて下さい
カードの登録方法について（個別登録方法）
オプション商品の設定について
1
オプション商品の設定について
売上明細について
1
売上明細はいつできますか？
デバイス履歴の表示の更新頻度について
1
デバイス履歴の表示の更新頻度について
有料プラン（予約管理サービス・入室管理）
料金について
6
料金体系について
支払い方法はカードですか？
契約期間の縛りはありますか？
解約方法を教えてください。
保守について
6個のアーティクルをすべて見る
機能について
13
限定公開の予約プランは都度QRコードを読みこまないと見れないですか？
コワーキングスペース等でのドロップイン向け従量課金はできますか？
［部屋プラン］ビジネスタイプについて
複数の施設（離れた場所）を管理可能ですか？追加料金はかかりますか？
ゲストに対して鍵発行後の通知は自動で行われますか？
13個のアーティクルをすべて見る
操作方法について
3
管理画面へのユーザー招待方法
APIキーの発行方法
売上金の入金先登録
無料プラン（予約管理サービス）
KEYVOX管理画面の操作方法
12
KEYVOX無料プランの操作方法を教えて下さい
Googleカレンダー連携の方法
タブレットの連携方法について教えて下さい
現在無料プランを利用しています。スマートロックを購入したい場合、どうすればいいですか？
履歴をCSVでダウンロードする方法を教えてください
12個のアーティクルをすべて見る
カギ管理アプリ（KEYVOX Basic）
利用時の注意点
1
どのスマートフォンで動きますか？
KEYVOX Basic 操作方法
16
KEYVOX Basic アプリの操作方法について教えてください
KEYVOXアプリで管理者暗証番号の変更
Bluetoothが接続できません
「KEYVOX Basic」アプリのバージョン確認方法
1. KEYVOX専用アプリのインストールとアカウント設定
16個のアーティクルをすべて見る
予約アプリ（KEYVOX Go)
利用時の注意点
1
どのスマートフォンで動きますか？
KEYVOX Go 操作方法
16
KEYVOX Go アプリの操作方法について教えてください
Bluetoothが接続できません
チェックイン時間について
アプリのバージョンの確認方法
1.KEYVOX Goのインストール
16個のアーティクルをすべて見る
売上・課金・キャンセルに関して
5
KEYVOX予約システム 売上金集計・送金ルールの変更
KEYVOX予約アプリの売上金 お振込みについて
キャンセルポリシーは設定可能ですか？
予約の利用料はいつ請求されますか？
テスト用のクレジットカード番号はありますか？
本人確認に関して
5
本人確認とは何ですか？
本人確認に利用できる書類は何ですか？
本人確認がNGの場合は予約できないのでしょうか？
オーナーがユーザーの個人情報を確認することはできますか？
本人確認の確認時間について
新規登録の時、パスワードが入力できない
1
新規登録の時、パスワードが入力できない
WEB予約画面（BOOKINGX）
WEB予約画面の設定方法について
7
組織URL設定方法｜WEB版予約サービス（WEBポータル）
場所URL設定方法｜WEB版予約サービス（WEBポータル）
「場所」や「ドア」の画像がアップロードできません。
複数の支払い方法が選択できる場合の対応
プランが表示されません
7個のアーティクルをすべて見る
個人情報保護・利用規約
プライバシーポリシー
2
プライバシーポリシーポリシーについて教えて下さい
利用時に必要な個人情報は何ですか？
利用規約
1
KEYVOXサービスに関する規約を教えて下さい
退会について
1
退会方法を教えて下さい
外部サービス連携プラン（API連携）
API連携について
4
Postmanを使った簡単なAPIテスト動画を公開
APIから暗証番号の発行は可能ですか？
対象機器がオフラインの場合カギはどのタイミングで発行されますか？
API連携しているサービスをおしえてくだ
Webhook連携について
1
入退室履歴を外部システムと連携したい
サービス全般について
KEYVOXサービスの実績
1
KEYVOXサービスはどれくらいの実績がありますか？
ご購入の流れについて
2
スマートロックを追加購入したいです。どうすればいいですか？
スマートロックのご購入流れについて
決済について
1
クレジットカード決済について
WOOC（BIZcomfort ✖ BIZcircle）のお客様
予約システムについて
9
予約の取り方マニュアル
予約可能時間（空き時間）はどのように確認できますか
予約できません（予約ボタンが表示されません）
予約画面にログインできません
キャンセル方法とキャンセルできたかの確認方法
9個のアーティクルをすべて見る
会員登録・ログイン方法について
14
会員登録マニュアル
会員登録する際「この電話番号は既に登録されています・・・」などのエラーが表示される
予約サイトの利用者追加方法
ログインすると権限がありませんというエラーメッセージがでます
認証コードが届きません
14個のアーティクルをすべて見る
Google Chrome の不具合による影響
1
Windows版 Google Chrome の不具合による影響
請求書に関して
1
請求書の確認方法
予約サイト（Booking X）の操作マニュアル
WEBからの操作マニュアル
3
WEBからの予約・決済方法（本人確認無しの場合）
ご予約のキャンセル方法
会員登録用マニュアル
KEYBOX3について
ロックの種類について
2
ご利用の用途によるロックの選び方
KEYVOX3の取付方法と取付条件
コミュニティ フォーラム
最近の更新を表示中
新規トピックを開始
KEYVOXサポートフォーラム
リリースノート
6
リリースノート2021年2月22日
KEYVOX Support
による投稿、
29日 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
29日 前
リリースノート2020年12月3日
KEYVOX Support
による投稿、
3か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
3か月 前
リリースノート2020年10月1日
KEYVOX Support
による投稿、
7か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
7か月 前
6個のトピックをすべて見る
機能追加リクエスト
6
ゲストへ当日のご利用方法や注意事項を、自動送信メールでお知らせしたい
KEYVOX Support
による投稿、
3日 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
2日 前
Google Analyticsのタグを入れたい
KEYVOX Support
による投稿、
約1か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
約1か月 前
予約間隔時間の設定選択肢にを「15分」も入れてほしいです！
Wu.qingqi
による投稿、
3か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
3か月 前
6個のトピックをすべて見る
便利な機能
1
クレジットカード入力画面について
Wu.qingqi
による投稿、
2か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
約1か月 前
トラブル報告
3
一時サービス利用不可のお知らせ
KEYVOX Support
による投稿、
29日 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
29日 前
Google Chrome の不具合による影響
KEYVOX Support
による投稿、
3か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
3か月 前
障害のお詫びとお知らせ
KEYVOX Support
による投稿、
9か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
9か月 前
お得な情報
0
開発者フォーラム
25
QRコード利用方法について
小林修一
による投稿、
2か月 前
Zhijin Wangによる
最終返信
、
2か月 前
unitId/LockId/pinIdの関係性について
小林修一
による投稿、
2か月 前
Zhijin Wangによる
最終返信
、
2か月 前
APIの引数の"targetName"(ユーザ名)
小林修一
による投稿、
3か月 前
Zhijin Wangによる
最終返信
、
3か月 前
25個のトピックをすべて見る
KEYVOX無料プラン
3
作った予約タイプの並び替えはどうすればできますか？
アドレスタジオ
による投稿、
3か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
3か月 前
ねっぱんとの連携
中島理恵
による投稿、
10か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
10か月 前
初期設定
中島理恵
による投稿、
10か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
10か月 前
メンテナンス情報
2
夜間メンテナンス実施のお知らせ
KEYVOX Support
による投稿、
9か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
9か月 前
緊急メンテナンス実施のお知らせ
KEYVOX Support
による投稿、
9か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
9か月 前
ヘルプデスクソフトウェア
Freshdeskによる
