KEYVOXサポートポータル
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故障かな？と思ったら
スマートロックが開きません
2
故障かな？と思ったら
サポート体制について
緊急時の対処やサポート
17
停電時の影響を教えてください。
電池残量の確認方法をおしえてください
電池が少なくなった場合のアラート機能はありますか？
マグネットセンサー（オートロック）が効きません
電池が無くなった場合（開けられない時）の対処を教えてください
17個のアーティクルをすべて見る
どのロックを選べばいいですか？
ロックの種類について
1
ご利用の用途によるロックの選び方
BCL-XP1スマートロックについて
取り付けに関して
9
引き戸に取り付けることは可能ですか？
取付条件を教えてください
取付方法を教えてください
アナログの鍵（物理鍵）も利用可能ですか？
施工業者の手配はどうすればいいですか？
9個のアーティクルをすべて見る
スマートロックの機能
19
オートロックはできますか？
利用できるカギの種類（開け方）を教えてください
カギ（暗証番号・カード）はいくつ発行できますか？
暗証番号の桁数を教えてください
利用できるICカードの種類を教えてください
19個のアーティクルをすべて見る
個別対応錠前について
2
MIWA AD
GOAL AD
MIWA-LA錠への取り付け方法
4
MIWA-LA錠への取り付け方法 その１ シリンダーの取り外し
MIWA-LA錠への取り付け方法 その２a アウトボディ通常取り付け
MIWA-LA錠への取り付け方法 その２b アウトボディエスカッション取り付け
MIWA-LA錠への取り付け方法 その３ インボディの取り付け
BCL-Zhubについて
Zhubの操作について
1
Zhubの設定方法を教えて下さい
WEB管理画面の設定について
「BACS」大崎電機 OPELOの追加方法
1
「BACS」大崎電機 OPELOの追加方法
「BACS」Igloohome の追加方法
1
「WEB管理画面」Igloohomeの追加方法
有料プラン（予約管理サービス・入室管理）
料金について
5
料金体系について
支払い方法はカードですか？
契約期間の縛りはありますか？
解約を申し出る場合は何日前までに申請すればいいですか
保守について
機能について
5
複数の施設（離れた場所）を管理可能ですか？追加料金はかかりますか？
管理画面はタブレットに対応していますか？
限定公開の予約プランは都度QRコードを読みこまないと見れないですか？
ゲストに対して鍵発行後の通知は自動で行われますか？
コワーキングスペース等でのドロップイン向け従量課金はできますか？
操作方法について
2
管理画面へのユーザー招待方法
APIキーの発行方法
無料プラン（予約管理サービス）
KEYVOX管理画面の操作方法
5
KEYVOX無料プランの操作方法を教えて下さい
Googleカレンダー連携の方法
現在無料プランを利用しています。スマートロックを購入したい場合、どうすればいいですか？
履歴をCSVでダウンロードする方法を教えてください
管理画面からのスマートロック製品購入方法
カギ管理アプリ（KEYVOX Basic）
利用時の注意点
1
どのスマートフォンで動きますか？
KEYVOX Basic 操作方法
4
KEYVOX Basic アプリの操作方法について教えてください
KEYVOXアプリで管理者暗証番号の変更
Bluetoothが接続できません
「KEYVOX Basic」アプリのバージョン確認方法
予約アプリ（KEYVOX Go)
利用時の注意点
1
どのスマートフォンで動きますか？
KEYVOX Go 操作方法
4
KEYVOX Go アプリの操作方法について教えてください
Bluetoothが接続できません
チェックイン時間について
アプリのバージョンの確認方法
売上・課金・キャンセルに関して
4
KEYVOX予約アプリの売上金 お振込みについて
キャンセルポリシーは設定可能ですか？
予約の利用料はいつ請求されますか？
KEYVOX予約システム 売上金集計・送金ルールの変更
本人確認に関して
2
本人確認とは何ですか？
本人確認に利用できる書類は何ですか？
個人情報保護・利用規約
プライバシーポリシー
1
プライバシーポリシーポリシーについて教えて下さい
利用規約
1
KEYVOXサービスに関する規約を教えて下さい
外部サービス連携プラン（API連携）
API連携について
2
APIから暗証番号の発行は可能ですか？
対象機器がオフラインの場合カギはどのタイミングで発行されますか？
Webhook連携について
1
入退室履歴を外部システムと連携したい
サービス全般について
KEYVOXサービスの実績
1
KEYVOXサービスはどれくらいの実績がありますか？
コミュニティ フォーラム
最近の更新を表示中
新規トピックを開始
KEYVOXサポートフォーラム
お知らせ
7
リリースノート2020年10月1日
KEYVOX Support
による投稿、
14日 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
14日 前
リリースノート2020年8月18日
KEYVOX Support
による投稿、
14日 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
14日 前
障害のお詫びとお知らせ
KEYVOX Support
による投稿、
3か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
3か月 前
7個のトピックをすべて見る
機能追加リクエスト
2
占有プランと共有プランから同じ在庫を抑えられるようにしてください
Ken Okamoto
による投稿、
4か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
4か月 前
Goの最小予約単位を１５分にしてください
Ken Okamoto
による投稿、
4か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
4か月 前
便利な機能
0
トラブル報告
0
お得な情報
0
開発者フォーラム
10
Googleカレンダー連携の方法について
Yifei Leng
による投稿、
4か月 前
Yifei Lengによる
最終返信
、
4か月 前
createLockPinについて
冨田 武
による投稿、
4か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
4か月 前
APIキーは何処で入手できますか？
中島理恵
による投稿、
4か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
4か月 前
10個のトピックをすべて見る
KEYVOX無料プラン
2
ねっぱんとの連携
中島理恵
による投稿、
4か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
4か月 前
初期設定
中島理恵
による投稿、
4か月 前
KEYVOX Supportによる
最終返信
、
4か月 前
ヘルプデスクソフトウェア
Freshdeskによる
