下記1→2の手順に従ってご確認ください。
1 暗証番号の確認(番号が間違っていないか・利用可能な期間かの確認)
1)予約システムで発行された暗証番号の確認方法
2)アクセス管理(予約以外)で発行した暗証番号の確認方法
2 暗証番号がスマートロックに配信されているかの確認
※ 暗証番号が配信されていない場合や、配信されているにも関わらず使えない場合は
「ロックの更新に失敗しました」というアラートメールが届いてないかご確認ください。
アラートメールの設定やアラートメールを取得した際の対処方法は下記ご参照ください。
https://support.keyvox.co/support/solutions/articles/63000209982