下記をご確認ください。



携帯電話のBluetooth設定の確認


携帯電話のBluetoothの設定が「ON」になっていることを確認してください。





「KEYVOX Go」のアプリが最新バージョンかの確認


①「マイページ」をクリック

②「システム設定」をクリック





「バージョン番号」をクリックし「最新のバージョンです」と表示されるか確認




その他


① 携帯電話が、他のBluetooth機器と接続できるかご確認ください。

② 他の携帯電話でも開閉できない状態か確認ください。




対処方法


他の携帯では開閉できた場合、また、上記確認内容で問題なかったにも関わらず、Bluetooth接続ができない場合

下記情報を添えてサポートチケット(https://support.keyvox.co/support/tickets/new )を申請ください。



・携帯電話の機種

・携帯電話のOS

・KEYVOXアプリのバージョン


※可能でしたら「接続エラー」という表示がでるかどうか等の状況を把握させて頂きたく

 動画も頂戴できましたら、助かります。