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決済のタイミングについて

クレジットカードの種別に関わらず、決済されるタイミングは同じですが、お客様の明細に見えるタイミングが違います。

１）デビットカード

予約した時点でオーソリ（利用枠の確保）のために銀行口座から引き落としがされ、ご利用日の翌日の２４時に請求が確定され差分がある場合は精算されます。ご利用日がご予約日より７日以上先の場合は、７日毎に古いオーソリをキャンセルして新しいオーソリを実行します。このタイミングに新しいオーソリが取れなくなった場合、初回にオーソリが済んでいてもカード決済エラーとなりますのでご注意ください。※決済エラーはシステムよりホスト、ゲスト双方に通知されます。

２）クレジットカード

ご予約時にオーソリ（利用枠の確保）が行われ、ご利用日の翌日の２４時にクレジットに請求されます。ご利用日がご予約日より７日以上先の場合は、７日毎に古いオーソリをキャンセルして新しいオーソリを実行します。このタイミングに新しいオーソリが取れなくなった場合、初回にオーソリが済んでいてもカード決済エラーとなりますのでご注意ください。※決済エラーはシステムよりホスト、ゲスト双方に通知されます。

カード明細書に「引落」が２回表示され、２重引落のように見える場合 

予約した日から利用日まで７日以上日数が空いている場合、利用日に問題なく引き落としができるよう、予約時と、予約日から7日毎に再オーソリ（枠の確保）が行われます。

特にデビットカードにおいて、初回のオーソリが７日後にキャンセルされ、明細から消える前に、次のオーソリが実行された場合、お客様のご利用明細に「引落」が２回表示されることがあります。これは各カード会社の仕様により異なった動きをするためであり、ご利用日翌日の２４時に最終金額が確定し、過不足があればその時点で調整されます。２重に見える請求も最終的にはご利用金額だけのご請求になります。将来の予約を即時引落時のデビットカードでお受けして、ご利用時にホスト様が安全に引き落としができるようにするための処理となりますので、ご理解を頂ますようお願い致します。この動きが気になるお客様は７日以上先のご予約にはクレジットカードをご利用頂ますようお願い致します。

カード明細書の表示は、ご利用のカードの仕様によって異なります。

• オーソリ　　　　　　　＝カード明細書に「引落」と表示される　
• キャンセル（７日後）　＝カード明細書から「引落」が消される
• 再オーソリ（７日後）    ＝カード明細書に「引落」と表示される

下記が詳細の処理です。

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① 予約した日

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オーソリ（支払承認）＝銀行がその金額を保証します。

カード明細書に「引落」と表示される場合があります。　※ご利用のカードの仕様によって異なります。

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②７日間の間

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銀行が利用金額を保証し、この状態を保持します。

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③ キャンセル（７日後）

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保持していた金額が開放され、キャンセルというステータスになります。

カード明細書に「返金」とは反映されません。

①のオーソリ時に「引落」という表示がされた場合、カード明細から「引落」という表示が消えます。

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④ 再オーソリ（７日後）

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７日の間に決済されない（実際に利用されない）場合は、再オーソリ（支払承認）が行われます。

カード明細書に「引落」と表示される場合があります。　※ご利用のカードの仕様によって異なります。

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②´７日間の間

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銀行がその金額を保証し、この状態を保持します。

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③´  キャンセル（７日後）

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保持していた金額が開放され、キャンセルというステータスになります。

カード明細書に「返金」とは反映されません。

①のオーソリ時に「引落」という表示がされた場合、カード明細から「引落」という表示が消えます。

※利用日まで上記処理が繰り返されます。

利用日以降も請求がくる場合

予約金額の引落しが出来ていない可能性がございます。

一度クレジットカードのお支払い状況をご確認ください。

ご予約キャンセル時の対応について

ご予約のキャンセルに伴う支払・返金処理については、各施設のキャンセルポリシーをご確認ください。

尚、「チェックイン」前でしたら、お客様側にてアプリ・WEBからご予約のキャンセルが可能です。