予約・決済アプリ KEYVOX Go/My KEYVOX/BOOKINGXでご予約後、キャンセルや金額変更をされたい場合、
利用日翌日24時までは管理画面からキャンセル、金額変更が可能です。(こちらの記事をご確認ください

利用日翌日24時以降は、キャンセル及び金額変更が出来ません。

・ゲスト   チェックイン前まで、アプリからキャンセル可能
・施設管理者 利用日翌日24時まで、管理画面からキャンセル・変更が可能

締め切り期間経過後、返金対応が必要な場合は、
こちらのページ(製品・サービスで「売上金返金」を選択)より申請をお願いいたします。

KEYVOX管理画面の項目が必要となります。下記ご参考にご記入ください。

1.KEYVOX予約番号(下記画像⑤) 

2.予約日時(下記画像⑥)

3.合計請求額(下記画像⑦)



尚、ご返金は、カード引き落とし後の対応となります。
施設利用日から1週間以内に、返金処理いたします。

返金処理の手続き完了後、頂いたメールアドレス宛にご報告させて頂きます。