チェックインサービス(タブレット及び事前WEBチェックインサービス)を利用して下記いずれかで決済を行った場合、即時決済となります。

・KEYVOX事前チェックインサービスによるクレジットカード決済

・KEYVOXチェックインタブレット上でのクレジットカード決済


ゲストが決済を行った時点で即時決済が行われます。何らかの事由で返金対応が必要な場合は、こちらのページ(製品・サービスで「売上金返金」を選択)より申請をお願いいたします。

KEYVOX管理画面の各種項目が必要となります。下図をご参考にご記入ください。


1.KEYVOX予約番号

2.宿泊期間

3.合計請求額


尚、ご返金は、ゲストのクレジットカード会社の締めのタイミングにより、クレジットカードご利用代金引き落とし後の対応となることがあります。

ご返金時のクレジットカード手数料(3.6%)は、施設オーナー様負担となり、当月の他の売上金から相殺されます。 

施設利用日から1週間以内に、返金処理をし、施設オーナー様に通知致します。ゲストには通知されませんので必要に応じて施設オーナー様からのご連絡をお願いいたします。