チェックイン前にキャンセルされた予約に対して、WEB管理画面（BACS）からキャンセル料金の請求をにクレジットカード経由で行うことが出来ます。
キャンセル料金の請求時には、予約時の決済金額と同様、予約決済手数料が発生します。
キャンセル料金の請求が行えるのは、以下の条件にすべて当てはまる場合のみとなります。
1. 予約時にクレジットカード決済を選択されている
2. チェックアウト日時の翌日24時前である
※キャンセル料金の請求は自動では行われません。必ずWEB管理画面(BACS) から請求を申請する必要があります。
※キャンセル料金の請求は即時に実施されます。また、請求を行えるのは1度のみで、複数回行うことはできません。
※キャンセル料金は、最大で予約金額までとなります。予約金額を超える請求は行えません。
キャンセル料金請求の方法
１．キャンセル料金の請求は予約の詳細画面から行います。
該当の予約をWEB管理画面(BACS) の「予約」→「予約検索」から検索し、詳細画面を開いてください。
上記の条件を満たしていれば、「キャンセル料金を請求する」のリンクが表示されます。
２．「キャンセル料金を請求する」をクリックし、金額か割合を指定して請求金額を確定します。
キャンセル料金の請求については、自動的にゲストへ通知はされません。
ゲストと合意を取ったうえで、キャンセル料金を請求してください。
また、キャンセル料金の請求は即時に実施されますが、ゲストのカード決済が成功しない場合は、クレジットカードによる決済が行えませんので、銀行振り込みなどで入金いただくようご案内ください。