予約代金のお支払方法にクレジットカードを選択された場合、お客様のクレジットカードの状況によっては、予約後に決済エラーが発生する場合がございます。

・お支払い時に有効期限が切れていた
・与信枠を取り直した際、与信枠が足りなかった
・その他、お客様やクレジットカード会社の都合

決済エラーが発生した際は、お客様にSMSにて通知を行っております。また、施設のオーナー様にも通知を行います。決済エラーが発生した際は、以下の手順でクレジットカード情報を変更していただくか、施設のオーナー様とお支払方法をご相談ください。

SMSに記載されているURLを直接開くか、WEB予約画面（BOOKINGX）および予約アプリ（KEYVOX Go)の「キーボックス」メニューから操作を行います。該当の予約の「予約の詳細」を開くと、決済エラーが起きている場合のみ、クレジットカード情報が変更できるようになっております。