スマートロックへのカギの配信は、インターネット経由で行われますが(※1)、配信が失敗する(エラーになる)理由は主に以下の原因となります。


・インターネットに接続する機器(ネットワークハブ)がインターネットに接続できていない

 ・インターネット接続がない

 ・SSID、パスワードが変更になった

 ・インターネット速度が遅い/Wi-Fiの電波が弱い

 ・ネットワークハブの電源が入っていない


・ネットワークハブがスマートロックと無線通信できていない

 ・ネットワークハブとスマートロックの距離が遠い

 ・スマートロックの電源が入っていない(電池切れ)



■カギ配信失敗の確認について

配信が失敗していることは、以下の画面から確認いただけます。


1)WEB管理画面「BACS」>ダッシュボード>デバイスのエラー状況

現在発生しているスマートロックへのカギ配信のエラー状況が表示されます。




2)WEB管理画面「BACS」>設定>デバイス

の一覧画面に、注意アイコンが表示されます。



■カギ配信の停止について

配信のエラーが一定期間続いた場合、該当スマートロックへの配信が自動的に停止されます。配信が停止した後は、自動的に配信の再開は行いませんので、問題を解決し、

1)WEB管理画面「BACS」>ダッシュボード>デバイス のデバイス詳細画面から、「配信を再開する」ボタンを押してください。




■カギ配信失敗のメール通知について

スマートロックへのカギ配信の失敗については、メールでの通知を設定することが出来ます。



アラートメールの設定方法


ブラウザで下記(KEYVOX管理画面)へアクセスして、ログインしてください。

https://eco.blockchainlock.io/bacs-web/index.html#/user/login


ID/PASSは、スマホアプリ「KEYVOX Basic/KEYVOX Go」と同様です。

「携帯電話番号」と「ユーザーID」どちらのIDを使ってログインするか選択し、タブを切り替えてください。初期は「ユーザーID」は設定されていません。「携帯電話番号」のタブを選択してください。




①  国の選択

②  携帯電話番号の入力 例)090123456789

③  パスワードの入力

④「ログイン」をクリック



①  画面右上をクリック

②  希望言語を選択



①  設定マークをクリック

②「各種メール設定」をクリック

③  アラートメールの設定


  


④  「更新」ボタンをクリックして設定完了