スマートロックへのカギの配信は、インターネット経由で行われますが(※1)、配信が失敗する(エラーになる)理由は主に以下の原因となります。
・インターネットに接続する機器(ネットワークハブ)がインターネットに接続できていない
・インターネット接続がない
・SSID、パスワードが変更になった
・インターネット速度が遅い/Wi-Fiの電波が弱い
・ネットワークハブの電源が入っていない
・ネットワークハブがスマートロックと無線通信できていない
・ネットワークハブとスマートロックの距離が遠い
・スマートロックの電源が入っていない(電池切れ)
■カギ配信失敗の確認について
配信が失敗していることは、以下の画面から確認いただけます。
1)WEB管理画面「BACS」>ダッシュボード>デバイスのエラー状況
現在発生しているスマートロックへのカギ配信のエラー状況が表示されます。
2)WEB管理画面「BACS」>設定>デバイス
の一覧画面に、注意アイコンが表示されます。
■カギ配信の停止について
配信のエラーが一定期間続いた場合、該当スマートロックへの配信が自動的に停止されます。配信が停止した後は、自動的に配信の再開は行いませんので、問題を解決し、
1)WEB管理画面「BACS」>ダッシュボード>デバイス のデバイス詳細画面から、「配信を再開する」ボタンを押してください。
■カギ配信失敗のメール通知について
スマートロックへのカギ配信の失敗については、メールでの通知を設定することが出来ます。
アラートメールの設定方法
ブラウザで下記(KEYVOX管理画面)へアクセスして、ログインしてください。
https://eco.blockchainlock.io/bacs-web/index.html#/user/login
ID/PASSは、スマホアプリ「KEYVOX Basic/KEYVOX Go」と同様です。
「携帯電話番号」と「ユーザーID」どちらのIDを使ってログインするか選択し、タブを切り替えてください。初期は「ユーザーID」は設定されていません。「携帯電話番号」のタブを選択してください。
① 国の選択
② 携帯電話番号の入力 例)090123456789
③ パスワードの入力
④「ログイン」をクリック
① 画面右上をクリック
② 希望言語を選択
① 設定マークをクリック
②「各種メール設定」をクリック
③ アラートメールの設定