予約関連のよくある質問

コワーキングスペース等でのドロップイン向け従量課金はできますか?
ビジネスタイプ>ドロップイン を選ぶことで可能です。(2020年12月リリース) ドロップインプランのの場合、チェックインした際に一度解錠し、課金が始まります。最小課金単位は15分です。 明示的にユーザーがチェックアウトを行うまで課金メーターが回ります。 一日の上限設定がある場合、上限か、ない場合は24時...
金, 25 12月, 2020 at 5:03 午後
キャンセルポリシーは設定可能ですか?
可能です。 予約タブ>各種マスター>キャンセルポリシー にて設定可能です。 但し、ここで設定したキャンセルポリシーに基づくペナルティの請求は実施されません。ペナルティの請求を実施したい場合はオフラインで個別で行って下さい。
月, 6 7月, 2020 at 11:09 午後
未割付とはなんですか。
未割付とはなんですか。  予約自体を受け入れているものの、部屋が決まっていない予約のことです。 未割付とはどんな場合に発生しますか。 BCL内サービス(KEYVOX Go/MyKeyvox/BOOKINGX)経由で予約したものは必ず部屋が割り当てられるので発生しません、...
月, 26 7月, 2021 at 11:42 午前
売上明細はいつできますか?
売上明細の表示は、翌月10日です。毎月月末2日分は、翌月の売上で計上されます。 例えば、30日のチェックアウトでしたら、請求額を翌日の31日24:00まで修正できます。実際にカードの請求額が確定するのは、そのあと、1日(翌々日=チェックアウトの2日後)となる為です。 売上明細の確認方法は、下記ご参照く...
月, 2 5月, 2022 at 12:51 午後
売上金はどこで確認できますか?
下記管理画面(https://eco.blockchainlock.io/bacs-web/index.html#/user/login)よりご確認いただけます。 売上明細の表示は、翌月10日です。毎月月末2日分は、翌月の売上で計上されます。 例えば、30日のチェックアウトでしたら、請求額を翌日...
月, 2 5月, 2022 at 12:52 午後
限定公開の予約プランは都度QRコードを読みこまないと見れないですか?
限定公開の予約プランとは 特定の利用者のみご利用できるプランです。 施設オーナー様によって限定公開の予約プランを用意していない場合もございます。 限定公開の予約プランの利用方法 施設オーナー様から案内されるQRコードを読み込んでいただくと、限定公開の予約プランが表示されます。 「お...
木, 18 6月, 2020 at 1:39 午後
クレジットカード決済の金額修正
ゲストが、施設を利用した後、請求金額の修正が必要な場合、管理画面より修正いただけます。詳細は下記参照下さい。    ※翌日24時を過ぎて、請求金額の修正が必要な場合は、下記サポート記事を参照下さい。 https://support.keyvox.co/support/solutions/articles/...
日, 16 1月, 2022 at 12:32 午後
複数の施設(離れた場所)を管理可能ですか?追加料金はかかりますか?
複数の施設(離れた場所)も一括で管理可能です。 スマートロックの設置台数に対して料金がかかる形となります。 取付け場所が複数施設に分かれていることでの追加料金は発生いたしません。
月, 15 6月, 2020 at 8:34 午前
ゲストに対して鍵発行後の通知は自動で行われますか?
予約の形態により異なります。 1.KEYVOX Go経由の予約の場合 KEYVOX Goアプリを通して暗証番号通知を含む全てのフローが自動で行われます。 2.KEYVOX管理画面から予約を入力した場合 ゲストのメールアドレスを入力した場合にメールにて予約詳細と暗証番号が通知されます。 ...
月, 6 7月, 2020 at 11:22 午後
テスト用のクレジットカード番号はありますか?
本番環境のためテスト用のクレジットカード番号はご利用いただけません。 テスト予約をしてご確認されたい場合は下記いずれかの方法でご確認が可能です。 1.0円のプランを作って予約の確認をする 2.将来日の予約をして予約がされたたことを確認してキャンセルする 3.当日の予...
木, 28 1月, 2021 at 11:27 午前