KEYVOXサポートポータル

下記より各種該当の設定を確認・変更ください。 アプリを立ち上げる  専用アプリ「KEYVOX Basic」を立ち上げます メニューの選択 左上メニューをクリック 操作する組織...

下記方法にて解錠可能です。 ・暗証番号 ・ICカード また、カギ穴を残した取付方法の場合、アナログの鍵（物理鍵）も利用可能です。

下記より施錠方法のタイプを確認の上、設定状況を確認ください。 施錠方法のタイプ オートロック　センサー式　 　　　扉が閉まって３秒後もしくは６秒後に施錠（スマートロック本体と扉側にマグネットセンサーの取付が必要） オートロック　タイマー式 　　　扉を開けてから１５秒後もしく...

下記を利用して解錠できないかご確認ください。 ・スマホアプリ ・暗証番号（管理者パスワード含む） ・ICカード（オーナーカード含む） ・アナログの鍵（物理鍵） ・遠隔で解錠できる人に開けてもらう 上記利用できない状況であれば、施設オーナー様にご連絡ください。 施設オーナー様はお近くや懇意にさ...

電源が入りません ・乾電池の極性が正しく挿入されているのかを確認してください。 ・乾電池が完全に放電していないのかを確認してください。 ・電池の端子が確実に接触しているか確認してください。 施錠されません ・デッドボルトがストライクに収まるか確認してください。 ・マグネット...

アプリを立ち上げる 専用アプリ「KEYVOX Basic」を立ち上げる メニューの選択 左上「Ξ」メニューマークを押す 操作する組織の選択 プルダウンを押す 該当組織を選択する  ...

「ロックに接続できません。電池が入っているか、ロックが遠すぎないかなどをご確認ください。」というアラートメールを取得した場合など、下記参考の上、設定を見直してください。   影響 下記影響がございます。 エラー発生後、配信された暗証番号やICカードで、スマートロックが開かない。 ...

デバイス（スマートロック）にICカードが配信されているか確認してください。その状況によって対処方法が変わります。本体から直接登録した場合は、管理画面上は表示されません。下記参考の上、管理画面よりカードを登録ください。 ※参考：ICカードの登録方法 https://support.keyvox.c...