原因特定と対処にあたり、下記５点 設定や機体の状況を確認ください。
解決しない場合は、下記１～５の状況と扉を閉めた時の動画を共有ください。
１ 手動で閉められますか？（建付けの状態確認）
下記①を回して、手動で締められますか？
閉められない場合、扉の横から出たり入ったりする部分（デッドボルト）が、壁側の穴に入りますが、その部分がずれている為、閉まらない可能性があります。
扉の建付けを確認してください。
２ 鍵は開きますか？（モーターの状況確認）
登録済みの暗証番号を入力したり、カードをかざした時、左上の緑の鍵マークが光りますか？鍵は開きますか？
鍵を閉めて、扉内側のボタンを押すと、鍵が開きますか？
３ アプリの設定でオートロックの設定が外れていませんか
「KEYVOX Basic」というアプリで、下記３項目の設定に問題ないですか？
施錠モード設定 「自動施錠Ｓ」or「自動施錠Ｌ」になっているか
マグネットセンサー設定 「あり」or「あり（こじ開け警報なし）」になっているか
サムターン連続解錠 「連続解錠あり」の場合＝扉内側の手で回す部分（ツマミ）で締めるとオートロックが効きません。適宜「連続解錠なし」に変更ください。
アプリの確認方法は、以下リンクをご参照ください。
https://support.keyvox.co/support/solutions/articles/63000261563-%EF%BC%93
４ アプリの設定で、扉の向きの設定に問題がありませんか
扉の外から見て、赤丸＝吊元の向きとアプリの設定が一致しているか
※扉横の鍵の刻印が上下逆さまについている場合（アルファベットが上下逆さまの場合）設定の向きは逆になります。
５ オートロックのセンサーに問題ないか
１）扉を開けて、鍵も開ける。
２）①を外して、①を②にくっつけた状態（くっつけたまま）にすると、下記3個が反応するか
「OPEN/CLOSE」ボタンが光るか
「プンッ」という音がなるか
鍵が閉まるか
▼反応する場合
②と③の距離を調整する
▼反応しない場合
下記の可能性がある為、扉内側を外して状態を確認してください。
・②のマグネットセンサーの配線が抜けている（抜けかけている）
・②のマグネットセンサーの配線が切れている
