原因特定と対処にあたり、下記5点 設定や機体の状況を確認ください。

解決しない場合は、下記1~5の状況と扉を閉めた時の動画をチャットに共有ください。



① オートロックさせる為のマグネットセンサーが問題ないか


扉を開けた状態+鍵が開いている状態で、下記をお試しください。


1)扉内側の手で回す部分(サムターン/ツマミ)を外しください。

2)本体から出ている黒い小さい四角にくっつけてください。

3)その状態で、下記動画と同様に「プンという音」「ボタンが光る」か確認ください。

4)その状態で、鍵が閉まる(扉の横から鍵が出てくるか)か確認ください。


https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/63002494969/original/video-1593568135.mp4?response-content-type=video%2Fmp4&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=AKIAS6FNSMY2RG7BSUFP%2F20210607%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20210607T230109Z&X-Amz-Expires=300&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=8ea29225eb587c365be86d82b77bc90a6c1bfb4ff2b487af0a1f018680393bec


上記動画と同様に、「プンという音」「ボタンが光る」がない場合、下記の可能性がございます。

扉内側を外して状況を確認する必要がございます。

・マグネットセンサーの配線が抜けている(抜けかけている)

・マグネットセンサーの配線が切れている




② 実際に扉を閉めた時に、①と同じ動き(音・光)になるか


もし同じ動きにならない場合、手動で鍵を締めることができるか確認下さい。

   

※手動で鍵を締める方法 

 扉内側の手で回す部分(サムターン/ツマミ) を回してください。


1)手動で鍵を締められる場合

マグネットセンサーの位置が反応しない位置になっている可能性があります。

扉内側と壁側につけているセンサーが外れていないか、また、遠すぎないか近づけて位置を調整してください。


2)手動で鍵を締められない場合

扉の建付けで、扉から鍵が出たり入ったりする部分が、壁側の穴に入りますが、その部分がずれている為、閉まらない可能性があります。

扉の建付けを確認してください。




③ アプリの設定画面


下記項目を確認ください。

  • 施錠モード設定       「自動施錠S」「自動施錠L」になっている必要あり

  • マグネットセンサー設定   「あり」「あり(こじ開け警報なし)」になっている必要あり


※サムターン連続解錠設定の注意点

   「連続解錠あり」の場合=扉内側の手で回す部分(サムターン/ツマミ)で締めるとオートロックが効きません


記画面の確認方法は、リンクをご参照ください。

https://support.keyvox.co/support/solutions/articles/63000261563-%EF%BC%93




④ 扉の吊元が、室外から見て左右どちらか確認ください


吊元の向きとアプリの設定が一致しているか確認ください。




※扉横の錠ケースが上下逆さまについている場合(アルファベットが上下逆さまの場合)

 設定の向きは逆になります。




⑤ 鍵が開くか確認ください


扉を開けた状態+鍵が閉まっている状態で、下記をお試しください。


※扉が開いた状態で鍵を閉める方法

 扉内側の手で回す部分(サムターン/ツマミ)で鍵を閉めてください。


1)扉の外側から登録済みの暗証番号とカードで認証させた時、鍵が開きますか?

2)その状態で、左上の緑の鍵マークが光りますか?

3)鍵が開いた場合は、扉を開けたまま、再度鍵が閉めてください。

4)扉内側のボタンを押すと、鍵が開きますか?