原因特定と対処にあたり、下記5点 設定や機体の状況を確認ください。

解決しない場合は、下記1~5の状況と扉を閉めた時の動画を共有ください。





1 手動で閉められますか?(建付けの状態確認)


下記①を回して、手動で締められますか?


閉められない場合、扉の横から出たり入ったりする部分(デッドボルト)が、壁側の穴に入りますが、その部分がずれている為、閉まらない可能性があります。

扉の建付けを確認してください。



2 鍵は開きますか?(モーターの状況確認)


  1. 登録済みの暗証番号を入力したり、カードをかざした時、左上の緑の鍵マークが光りますか?鍵は開きますか? 

  2. 鍵を閉めて、扉内側のボタンを押すと、鍵が開きますか?





3 アプリの設定でオートロックの設定が外れていませんか


「KEYVOX Basic」というアプリで、下記3項目の設定に問題ないですか?

  1. 施錠モード設定       「自動施錠S」or「自動施錠L」になっているか

  2. マグネットセンサー設定   「あり」or「あり(こじ開け警報なし)」になっているか

  3. サムターン連続解錠     「連続解錠あり」の場合=扉内側の手で回す部分(ツマミ)で締めるとオートロックが効きません。適宜「連続解錠なし」に変更ください。


アプリの確認方法は、以下リンクをご参照ください。

https://support.keyvox.co/support/solutions/articles/63000261563-%EF%BC%93





4 アプリの設定で、扉の向きの設定に問題がありませんか


扉の外から見て、赤丸=吊元の向きとアプリの設定が一致しているか



※扉横の鍵の刻印が上下逆さまについている場合(アルファベットが上下逆さまの場合)設定の向きは逆になります。





5 オートロックのセンサーに問題ないか


1)扉を開けて、鍵も開ける。

2)①を外して、①を②にくっつけた状態(くっつけたまま)にすると、下記3個が反応するか

  • 「OPEN/CLOSE」ボタンが光るか

  • 「プンッ」という音がなるか

  • 鍵が閉まるか


▼反応する場合

 ②と③の距離を調整する


▼反応しない場合

 下記の可能性がある為、扉内側を外して状態を確認してください。

 ・②のマグネットセンサーの配線が抜けている(抜けかけている)

 ・②のマグネットセンサーの配線が切れている