予約取込失敗のメール設定方法
外部サイト(Google カレンダー、ねっぱんなど)からの予約取込を行っている状態で、取り込み時に発生したエラーは以下の画面からメール通知設定が可能です。
①「設定」をクリック
②「各種メール設定」をクリック
③ 外部サービス(ねっぱん、Googleカレンダーなど)連携エラー通知で下記を設定する
「配信する」にチェックする
「送信先」にメールアドレスを入力する
④「更新」をクリック
予約取込失敗のメールが届くケース
※Googleカレンダー連携で発生するケースは4番のみです。
① 予約人数が部屋タイプの収容人数を上回っている
部屋への割り付けは実行されますが、外部サイトから連携された予約の人数が、WEB管理画面上で設定した部屋タイプの収容人数を上回っています。
[対策]
実際に収容できる人数を超過した予約の場合は、外部サービス側での予約を制限してください。充分に収容できる場合は、WEB管理画面上の収容人数を変更してください。
[注意]
予約取込失敗のメールは届きますが、予約人数が超過しても、問題なく予約は登録されます(部屋が割当られます)。
メールの配信を止めるには、上記対策をお願い致します。
② 部屋プランが指定されていない
部屋への割り付けは実行されますが、外部サービスから連携された予約の情報と、WEB管理画面上での部屋プランの紐づけが出来ていません。
[対策]
下記、予約>電文取込設定>部屋プラン電文取込マッピングからWEB管理画面上での部屋プランとの紐づけを行ってください。部屋プランの登録方法は「ねっぱんと連携する為の設定方法 ”部屋プランの登録” 」を参照ください。
[注意]
予約取込失敗のメールは届きますが、部屋プランの紐づけがされていない場合も、問題なく予約登録されます(部屋が割当られます)。メールの配信を止めるには、上記対策をお願い致します。
③ 部屋タイプが指定されていない
部屋タイプが特定できず、部屋への割り付けができません。
[対策]
下記、予約>電文取込設定>部屋タイプマッチング からWEB管理画面上での部屋タイプとの紐づけを行ってください。
部屋プランの登録方法は「ねっぱんと連携する為の設定方法 ”部屋タイプの登録” 」を参照ください。