予約取込失敗のメール設定方法

外部サイト(Google カレンダー、ねっぱんなど)からの予約取込を行っている状態で、取り込み時に発生したエラーは以下の画面からメール通知設定が可能です。


①「設定」をクリック

②「各種メール設定」をクリック

③  外部サービス(ねっぱん、Googleカレンダーなど)連携エラー通知で下記を設定する

　 「配信する」にチェックする

　 「送信先」にメールアドレスを入力する 

④「更新」をクリック



予約取込失敗のメール通知

※Googleカレンダー連携で発生するケースは４番のみです。

　

　

① 予約人数が部屋タイプの収容人数を上回っている　

部屋への割り付けは実行されますが、外部サイトから連携された予約の人数が、WEB管理画面上で設定した部屋タイプの収容人数を上回っています。

　　

［対策］

実際に収容できる人数を超過した予約の場合は、外部サービス側での予約を制限してください。充分に収容できる場合は、WEB管理画面上の収容人数を変更してください。

　

［注意］

予約取込失敗のメールは届きますが、予約人数が超過しても、問題なく予約は登録されます（部屋が割当られます）。

メールの配信を止めるには、上記対策をお願い致します。





② 部屋プランが指定されていない

部屋への割り付けは実行されますが、外部サービスから連携された予約の情報と、WEB管理画面上での部屋プランの紐づけが出来ていません。


［対策］

下記、予約＞電文取込設定＞部屋プラン電文取込マッピングからWEB管理画面上での部屋プランとの紐づけを行ってください。部屋プランの登録方法は「ねっぱんと連携する為の設定方法 ”部屋プランの登録” 」を参照ください。

　

［注意］

予約取込失敗のメールは届きますが、部屋プランの紐づけがされていない場合も、問題なく予約登録されます（部屋が割当られます）。メールの配信を止めるには、上記対策をお願い致します。






③ 部屋タイプが指定されていない

部屋タイプが特定できず、部屋への割り付けができません。


［対策］

下記、予約＞電文取込設定＞部屋タイプマッチング　からWEB管理画面上での部屋タイプとの紐づけを行ってください。

部屋プランの登録方法は「ねっぱんと連携する為の設定方法 ”部屋タイプの登録” 」を参照ください。


［注意］

部屋タイプの設定がされていないと、予約が登録されません（部屋が割当てられません＝未割当になります）。上記対策を行ってください。未割当の状態では、在庫が確保されません。




④ 空室がない

該当の部屋タイプ、または部屋が、すでに他の予約で埋まっている為、部屋への割り付けができません。

（宿泊系では、連泊等で、一部分のみ予約で埋まっている場合に起こります）


［対策］

オーバーブッキングしている可能性があります。外部サービスの在庫設定をご確認ください。


［注意］

部屋の空室がないと、予約が登録されません（部屋が割当てられません＝未割当になります）。上記対策を行ってください。未割当の状態では、在庫が確保されません。



その他、警告のメール通知

[(場所名)](OTA予約番号)の取り込みに失敗しました


すでに取り込み済みの予約の更新ができませんでした。メール文面に記載されている失敗理由をご確認ください。




[(場所名)](OTA予約番号) チェックイン済みの予約が更新されました


すでにゲスト様がチェックインしている予約の更新が行われました。内容について問題ないかをご確認ください。