予約取込失敗のメール設定方法


外部サイト(Google カレンダー、ねっぱんなど)からの予約取込を行っている状態で、取り込み時に発生したエラーは以下の画面からメール通知設定が可能です。


①「設定」をクリック

②「各種メール設定」をクリック

③  外部サービス(ねっぱん、Googleカレンダーなど)連携エラー通知で下記を設定する

  「配信する」にチェックする

  「送信先」にメールアドレスを入力する 

④「更新」をクリック




予約取込失敗のメールが届くケース


※Googleカレンダー連携で発生するケースは4番のみです。

 

 


① 予約人数が部屋タイプの収容人数を上回っている 


部屋への割り付けは実行されますが、外部サイトから連携された予約の人数が、WEB管理画面上で設定した部屋タイプの収容人数を上回っています。

  

[対策]

実際に収容できる人数を超過した予約の場合は、外部サービス側での予約を制限してください。充分に収容できる場合は、WEB管理画面上の収容人数を変更してください。

 

[注意]

予約取込失敗のメールは届きますが、予約人数が超過しても、問題なく予約は登録されます(部屋が割当られます)。

メールの配信を止めるには、上記対策をお願い致します。





② 部屋プランが指定されていない

部屋への割り付けは実行されますが、外部サービスから連携された予約の情報と、WEB管理画面上での部屋プランの紐づけが出来ていません。


[対策]

下記、予約>電文取込設定>部屋プラン電文取込マッピングからWEB管理画面上での部屋プランとの紐づけを行ってください。部屋プランの登録方法は「ねっぱんと連携する為の設定方法 ”部屋プランの登録” 」を参照ください。

 

[注意]

予約取込失敗のメールは届きますが、部屋プランの紐づけがされていない場合も、問題なく予約登録されます(部屋が割当られます)。メールの配信を止めるには、上記対策をお願い致します。






③ 部屋タイプが指定されていない

部屋タイプが特定できず、部屋への割り付けができません。


[対策]

下記、予約>電文取込設定>部屋タイプマッチング からWEB管理画面上での部屋タイプとの紐づけを行ってください。

部屋プランの登録方法は「ねっぱんと連携する為の設定方法 ”部屋タイプの登録” 」を参照ください。


[注意]

部屋タイプの設定がされていないと、予約が登録されません(部屋が割当てられません=未割当になります)。上記対策を行ってください。未割当の状態では、在庫が確保されません。




④ 空室がない

該当の部屋タイプ、または部屋が、すでに他の予約で埋まっている為、部屋への割り付けができません。

(宿泊系では、連泊等で、一部分のみ予約で埋まっている場合に起こります)


[対策]

オーバーブッキングしている可能性があります。外部サービスの在庫設定をご確認ください。


[注意]

部屋の空室がないと、予約が登録されません(部屋が割当てられません=未割当になります)。上記対策を行ってください。未割当の状態では、在庫が確保されません。