LINKEYのネットワーク接続状況が不安定で繋がらない時がある場合、2つの要因が考えられます。

順番に設置環境をご確認ください。





1)ゲートウェイと現地WiFiの接続が切れている/接続が不安定


ゲートウェイの光が青になっている場合は、現地WiFiとの接続が切れている状態です。一度ゲートウェイをコンセントから外し、さし直して下さい。 ゲートウェイの立ち上がりには、少し時間がかかります。ゲートウェイの光が青が緑に変わり、ゲートウェイが現地WiFiに接続されたことを確認してから、使用開始してください。


  • ゲートウェイの光=青:現地WiFiと未接続

  • ゲートウェイの光=緑:現地WiFiと接続



ゲートウェイの光が青→緑にならない場合、ゲートウェイの設定アプリで、再度、現地WiFiとゲートウェイを再接続下さい。操作方法は、下記の通りです。


  1. Android携帯をご用意ください。

  2. Android携帯で本記事に添付されている「app-allsetup-1.0.17-ume-prod-release.apk」のアプリをダウンロード下さい。

  3. 本記事に添付されている「ゲートウェイ設定マニュアル.pdf」を参考の上、設定下さい。

  4. ゲートウェイの光が青→緑になっていることをご確認ください。


※LINKEY本体に内蔵されているBluetoothが2.4GHz帯を使用しておりますので、ゲートウェイを接続する現地WiFiは5GHz帯を接続していただく形がより好ましいです。


アプリで初期設定時のRSSI値は-70db台推奨(-80db台メーカー非推奨)

 RSSI値(Received Signal Strength Indicator) 「受信信号強度」:-65db以下はNG


※下記アプリの設定画面で「【GW情報】.pdf」データの「Password」欄の内容を入力下さい。



現地WiFiに関して、常時接続出来るWiFi環境か(時間制限のあるアクセスポイントに接続していないか)、電波干渉などで電波不安定な状態でないかご確認ください。

例)駅などでBluetoothイヤフォンが途切れる場所や電子レンジ付近





2)ゲートウェイとLINKEY本体のペアリングが切れている/Bluetooth接続が不安定


上記で解消しない場合、下記本体に内蔵されているBluetoothとゲートウェイの接続状況の改善にあたり、以下ご確認ください。

  • ゲートウェイとLINKEY本体(Bluetooth内臓)の設置位置が、見通しの良い3ⅿ以内か 

  • 電波干渉などで電波不安定な状態でないか

  • 複数のゲートウェイをまとめて同じコンセントに設置していないか

  • アクセスポイントの近くにゲートウェイを設置していないか

  • LINKEY本体Bluetoothモジュールが装着不備でないか




上記でも解消しない場合、設定アプリで、LINKEY本体とゲートウェイの接続状況をご確認下さい。

  1. Android携帯をご用意ください。

  2. Android携帯で本記事に添付されている「app-allsetup-1.0.17-ume-prod-release.apk」のアプリをダウンロード下さい。

  3. 本記事に添付されている「ゲートウェイ設定マニュアル.pdf」を参考の上、設定下さい。