どういう時にアラートメールが配信されるのか
「ロックの更新に失敗しました」というメールは、ご利用のスマートロックに対し、鍵(暗証番号やICカード)の配信・削除が失敗した際に送信されるアラートメールとなります。
メール本文に記載されているエラー内容をご確認いただき、設定の見直しを行ってください。
影響
下記影響がございます。
エラー発生後、配信された暗証番号やカギマークで、スマートロックが開かない。
エラー発生後、削除された暗証番号で、スマートロックが開いてしまう。
エラー発生後、KEYVOX管理画面での操作ができない。
エラー発生後、配信された暗証番号やカギマークで、スマートロックが開かない。
エラー発生後、削除された暗証番号で、スマートロックが開いてしまう。
エラー発生後、KEYVOX管理画面での操作ができない。
※エラーが発生する前に配信済み(登録済)の暗証番号では、解錠できます。
エラー内容と対処方法
下記メールが届いた場合、[[LINKEY]スマートロックに鍵の配信ができない]をクリックして対処方法をご確認ください。
アラートメールの設定方法
ブラウザで下記(KEYVOX管理画面)へアクセスして、ログインしてください。
https://eco.blockchainlock.io/bacs-web/index.html#/user/login
ID/PASSは、スマホアプリ「KEYVOX Basic/KEYVOX Go」と同様です。
「携帯電話番号」と「ユーザーID」どちらのIDを使ってログインするか選択し、タブを切り替えてください。初期は「ユーザーID」は設定されていません。「携帯電話番号」のタブを選択してください。
① 国の選択
② 携帯電話番号の入力 例)090123456789
③ パスワードの入力
④「ログイン」をクリック
① 画面右上をクリック
② 希望言語を選択
① 設定マークをクリック
②「各種メール設定」をクリック
③ アラートメールの設定