緑のLEDランプが点灯している(パスワードが正しい)


  • モーターが動作中の可能性があります。30秒後に再度お試しください。


  • 解決しない場合

緑のLEDランプが点灯するが解錠できない。




  • パスワード入力後、ビープ音が12秒間鳴り続ける

  • カチッという音が聞こえた後、ビープ音が12秒間鳴り続ける 

モーターの歯車がずれている可能性があります。使用を中止してください。 

  • モーターの音がしない

モーターあるいはその他部品が破損している可能性があります。使用を中止してください。→保証期間内なら返品交換となるのか確認。


      

   


赤のLEDランプが点灯している(パスワードが間違っている)


1  モーターが動作中の可能性があります。30秒後に再度お試しください。


  • 解決しない場合

スマートフィンアプリのBluetoothで解錠できるかお試しください。


  • Bluetoothで解錠できる

新しくアプリから暗証番号を作成し、解錠できるかをお試しください。  


  • 新しい暗証番号で解決しない場合

内部あるいはキーパッドの故障の可能性がございます。


  • Bluetoothで解錠できない

Smart Lockbox L1が複数台ある場合、他のデバイスを操作していないかご確認ください。

  パスワードが正しいかをご確認ください。



  • オフラインパスワードの場合、アプリからそのパスワードが有効かどうか、有効期間内であるかをご確認ください。

  • オンライン有効期間付きパスワードの場合、有効期間内であるかをご確認ください。

  • ダイナミックパスワードの場合、パスワードを再表示し、再度ご確認ください。

                                                        

                                      

解消しない場合、下記内容を添えて、https://support.keyvox.co/support/tickets/new より申請ください。

状況把握にあたり、具体的事象や対処した内容を、細かく入力頂けると助かります。

  • 件名:Smart Lockbox L1

  • 具体的事象

  • 動画

  • 対処した内容