緊急時の対処やサポート

故障かな?と思ったら
想定通りの動きをしない場合は、本ページ右下のチャットボタンからチャットを開始し、 「故障かな?と思ったら」 というトピックを選択して、質問に答えて行きます。 全ての手順を試してもまだ解錠出来ない場合は、チャットに動作時のビデオと事象の詳細を記載して担当者がアテンドするまで少々お待ち下さい。 ...
日, 21 6月, 2020 at 11:58 PM
サポート体制について
KEYVOXサービスのサポートは、サポートチケットかチャットでお受けしております。 サポートチケット 受付:24時間 対応:翌営業日以降順次 お問い合わせ先:https://support.keyvox.co/support/tickets/new チャットサポート 受付:平日9時...
木, 25 6月, 2020 at 5:42 PM
保証はありますか?
ブロックチェーンロック社もしくは販売店からの購入日(出荷日)より1年間、 購入いただいた製品に同梱の「保証書」に明示した条件のもとにおいて郵送交換にて対応いたします。 本製品の故障によって生じた、施工費用を含む一切の直接または間接の損害、金銭的損出について ブロックチェーンロック社はその責任を...
木, 25 6月, 2020 at 5:46 PM
管理画面から履歴が表示されなくなりました。どうすればいいですか。
現在の状況について 下記ネットワーク接続状況において、下記赤線の部分の通信ができていない可能性があります。   対処方法 下記ネットワークハブの状態を確認ください。 各種状況に応じた対処方法は下記ご参照ください。 ※ネットワークハブ...
火, 4 8月, 2020 at 6:01 AM
サポート言語は何ですか?
日本語 ・英語・中国語です。 ※KEYVOX Lockerは韓国語も対応可能です。
月, 15 6月, 2020 at 8:32 AM
鍵が開かなくなった場合のサポートについて(オンサイト保守契約)
鍵が開かなくなった場合のサポートについて、当日対応可能であればしてほしい。 →オンサイト保守契約はオプションでございますが、当日対応はできません。
金, 16 7月, 2021 at 5:27 PM