緊急時の対処やサポート

停電時の影響を教えてください。
BCL-XP1のスマートロックは電池稼働となります。 下記方法にて解錠可能です。 ネットワーク経由で行う下記操作はご利用いただけなくなります。 ・スマホアプリからの遠隔操作 ・ネットワーク経由で作成するカギの配信(そのカギを使った開閉) ・管理画面からの開閉操作等 停電時における外側からの開...
月, 15 6月, 2020 at 8:15 AM
電池残量の確認方法をおしえてください
下記にて確認可能です。 ① スマホアプリ ② KEYVOX管理画面
月, 15 6月, 2020 at 8:22 AM
電池が少なくなった場合のアラート機能はありますか?
電池残量が20%を切ったとき、下記3つのアラート機能がございます。    ① キーパッド右下の赤色のLED表示(LOWバッテリー表示) ② 操作のたびに「バッテリーを交換して下さい」という音声が流れる ③ アラートメール取得(KEYVOX管理画面で事前設定が必要)
月, 15 6月, 2020 at 8:39 AM
マグネットセンサー(オートロック)が効きません
オートロック機能に利用される付属のマグネットセンサーは磁力を用いて非常に繊細な検知を行うため、特に磁力を吸収されるような鉄扉に取り付けている場合は、マグネットやセンサーがずれてマグネットセンサーが反応しないことがあります。その場合は下記を参考にマグネットとセンサーの距離を調整してください。 マグ...
木, 2 7月, 2020 at 3:57 PM
電池が無くなった場合(開けられない時)の対処を教えてください
緊急開錠方法  ① 四角乾電池(9V) 購入  お近くのコンビニエンスストアや電気店にて非常用乾電池 (9V) を購入して下さい。 ② 非常用電池を利用してドアを開ける キーパッドの非常用電源 ( 非常用乾電池 ) 端子 に 9V 乾電池を接触させた状態で ICカードをかざすか 暗...
月, 15 6月, 2020 at 9:47 AM
サポート言語は何ですか?
日本語 ・英語・中国語です。 ※KEYVOX Lockerは韓国語も対応可能です。
月, 15 6月, 2020 at 8:32 AM
火災の際、煙を感知して、ロックを解除する機能はありますか?
はい。ございます。 自動火災報知機との接点(無電圧A接点)を持っている為、警報機と組み合わせて運用が可能です。
月, 15 6月, 2020 at 9:05 AM
通信障害が発生するとどうなりますか?
インターネット回線で障害が起きた場合、以下影響がございます。 通信が復旧したのち、実施できるようになります。 購入内容 影響内容 スマートロック アプリで解錠できない(アプリが起動できない為) スマートロック ネットワークハブ アプリで解錠できない(アプリが起動できない為) 遠隔からアプリ...
月, 15 6月, 2020 at 9:20 AM
アラートは、どういう時になりますか?
警報(アラート) 警報内容 警報の長さ 原因 認証エラー 15 秒間 外側からキーパッドを操作する際 ・暗証番号を5回連続で間違った場合 ・登録されていないカードを5回連続でかざした場合 こじ開け警報 180秒間 スマートロックが施錠状態だと認識しているときに、扉が開いた場合 ...
月, 15 6月, 2020 at 9:37 AM
アラートの止め方を教えてください
警報(アラート) 警報内容 警報の長さ 原因 認証エラー 15 秒間 外側からキーパッドを操作する際 ・暗証番号を5回連続で間違った場合 ・登録されていないカードを5回連続でかざした場合 こじ開け警報 180秒間 スマートロックが施錠状態だと認識しているときに、扉が開いた場合 ...
月, 15 6月, 2020 at 9:38 AM