どういう時にアラートメールが配信されるのか


「ロックの更新に失敗しました」というメールは、ご利用のスマートロックに対し、鍵(暗証番号やICカード)の配信・削除が失敗した際に送信されるアラートメールとなります。

メール本文に記載されているエラー内容をご確認いただき、設定の見直しを行ってください。

     

    


影響


下記影響がございます。
  • エラー発生後、配信された暗証番号やICカードで、スマートロックが開かない。

  • エラー発生後、削除された暗証番号やICカードで、スマートロックが開いてしまう。

  • エラー発生後、スマホアプリでの操作ができない。

  • エラー発生後、KEYVOX管理画面での操作ができない。履歴が見られない。


※エラーが発生する前に配信済み(登録済)の暗証番号やICカードでは、解錠できます。

  

   


エラー内容と対処方法


メール本文の記載内容によって、対処方法が変わります。



「ロックに接続できません。電池が入っているか、ロックが遠すぎないかなどをご確認ください。」と記載されている場合 [BCL-XP1]スマートロックに鍵の配信ができない]をクリックして対処方法をご確認ください。

 

   


「ネットワークハブがオフラインです。オンラインになっているかご確認ください。」と記載されている場合 →[[BCL-XP1]ネットワークハブ(BCL-ZHUB)に接続できない]をクリックしてご確認ください。


  

  


アラートメールの設定方法


ブラウザで下記(KEYVOX管理画面)へアクセスして、ログインしてください。

https://eco.blockchainlock.io/bacs-web/index.html#/user/login


ID/PASSは、スマホアプリ「KEYVOX Basic/KEYVOX Go」と同様です。

「携帯電話番号」と「ユーザーID」どちらのIDを使ってログインするか選択し、タブを切り替えてください。初期は「ユーザーID」は設定されていません。「携帯電話番号」のタブを選択してください。




①  国の選択

②  携帯電話番号の入力 例)090123456789

③  パスワードの入力

④「ログイン」をクリック



①  画面右上をクリック

②  希望言語を選択



①  設定マークをクリック

②「各種メール設定」をクリック

③  アラートメールの設定


  


④  「更新」ボタンをクリックして設定完了