何らかの理由でご利用料金の返金が必要な場合、決済済みの予約に対して、WEB管理画面 BACSから返金処理をクレジットカード経由で行うことが出来ます。
クレジットカード決済の金額修正は、チェックアウトの翌日24時まで修正可能ですが、その期間を過ぎてしまった後は、チェックアウト翌月の10日までの間、返金処理を行うことが可能です。
ゲストには指定金額全額が返金されますが、ホストに対して決済返金手数料の3.6％が発生します。当該手数料は、その他の予約の売上金と相殺され、月次の売上明細に反映されます。
返金処理は以下の条件にすべて当てはまる場合に行うことが出来ます。
1. 予約時にクレジットカード決済が選択されている
2. 既ににクレジットカード決済が完了している(チェックアウトの翌日24時を過ぎている)
3. チェックアウト日の翌月10日前である
※返金処理は1度のみリクエスト可能で、リクエスト後は変更できません。金額を確認してリクエストを行ってください。
※返金金額は、最大でクレジットカードで請求済みの金額まで、となります。
返金処理の方法
１．返金処理のリクエストは予約の詳細画面から行います。
該当の予約をWEB管理画面 BACSの「予約」→「予約検索」から検索し、詳細画面を開いてください。 上記の条件を満たしていれば、「返金」のリンクが表示されます。
２．「返金」をクリックし、金額を指定して返金金額を確定します。
返金については、自動的にゲストへ通知はされません。ゲストと合意を取ったうえで、返金処理を行い、処理が成功した後に、ゲストへご連絡ください。