暗証番号を押した後、Keypadの状態を確認してください。
LEDが赤く点灯して「エラー音」がした場合、暗証番号が間違っているか、Keypadに暗証番号が配信（スマートロックに暗証番号がインターネット経由で登録されること）がされていません。
| 緑点灯 | 赤点灯 | 赤点滅 |
 |  |  |
| 暗証番号が正しい 施錠ボタン押下時 | 暗証番号が間違っている・配信されていない | 電池残量がない ※電池交換ください |
| 成功音 | エラー音 |
その他事象
緑に点滅したあと、赤く点灯しエラー音が鳴る | ボタンを押したときに赤く点灯 |
 |  |
Keypadとスマートロック本体のBluetooth接続ができず、解錠できていない。 | ５回連続で暗証番号を間違うと以下の動作を行います。
※５分間の間にボタンを押すと、押すたびにボタンの数字が赤く光ります。 |
・スマートロック 本体の電池残量が十分か確認ください。 ・スマートロック とKeypadの距離を調整ください。（記事の下部参照） | ５分間はボタンを押さないでください。ボタンを押すと、押したタイミングから改めて５分間カウントし直しとなります。 その間に開けたい場合は、アプリや管理画面から解錠してください。 |
設置環境の確認
各デバイスの設置環境を確認ください。
Wi-Fi Bridge とG30本体/Keypadの距離が遠すぎないか（Bluetooth接続可能な距離か）
※Bluetoothは、鉄やコンクリート等の遮蔽物によって電波減衰/遮断・遅延が発生します。ご注意ください。（目視2～3ⅿ以内推奨 遮蔽物等の設置環境により変動あり）
電池の確認 同梱されていた電池ではなく、新品電池に交換しているか
同梱されている電池は初期設定時の挙動確認用となり、電池残量が少ないケースがございます。電池を全て新品のアルカリ乾電池に交換ください。
Bluetooth接続に影響を出す可能性がございます。
原因の確認 スマートロックに暗証番号が配信されているか
スマートロックに正しく暗証番号が配信（スマートロックに暗証番号がインターネット経由で登録されること）されていないと、暗証番号による解錠はできません。
WEB管理画面「BACS」より、下記手順で確認してください。
①「設定」をクリック
②「デバイス」をクリック
③ 該当のスマートロックの「詳細」をクリック
④「最新情報を取得」をクリック
➄ スマートロックに登録されたカギの情報を確認
タイプ ＝暗証番号／NFC Card
詳細 ＝暗証番号の番号／ICカード番号
有効期限＝暗証番号／ICカードで解錠できる有効期間（N/Aの場合は期限無し）
更新日時＝暗証番号の番号／ICカード番号がスマートロックに登録された日時
上記⑤に、対象となる暗証番号が表示されていない場合、配信がされていません。以下の内容をご確認いただき、対応を行ってください。
配信されていない原因１ 配信中にエラーが発生している
下記の状況を確認ください。
①「設定」をクリック
②「デバイス」をクリック
③ 該当のスマートロックの「詳細」をクリック
④ エラーメッセージが出ていないか確認ください。
「カギの配信を停止しています」：対処方法は「こちら」
その他エラーメッセージ ：内容に応じて設置環境を見直してください。
Wi-Fi Bridgeが現地Wi-Fiと接続されているかもご確認ください。インターネット接続が出来ていない場合、配信はできません。
| 点灯無し | ピンク点灯 | 青点灯 | 青・ピンクの交互点滅 |
 |  |  |  |
| 電源がはいっていない | ペアリング済み | ペアリング済み | 未ペアリング （初期化された状態） |
| ネットワーク接続済み | ネットワーク未接続 |
登録されていない原因２ 予約日時やアクセス権の問題
下記、予約日時やアクセス権の有効期間を確認ください。
予約した部屋とデバイスの関連付けは合っているか
予約日時に間違いはないか
予約した直後ではないか（暗証番号の登録には数分かかります）
以下手順で予約状況を確認いただけます。
①「予約」をクリック
②「場所」を選択
③「カレンダー」にカーソルをあわせる
④ カレンダータイプを選択
宿泊 ＝「月間カレンダー」で閲覧推奨
時間貸し＝「時間カレンダー」で閲覧推奨
➄ 該当日時をクリック
⑥ 該当の部屋（ドア）をクリック
⑦ 該当の予約をクリック
⑧「詳細」をクリック
⑨「予約作成日」＝予約した日を確認（「予約更新日」＝予約情報を変更した日）
⑩ 予約日（利用日）を確認
⑪ 予約時間を確認
⑫ 暗証番号を確認（「更新ボタン」をクリックし、スマートロックへの登録状況を確認）
以下手順でアクセス管理で発行したカギを確認いただけます。
①「アクセス管理」をクリック
②「ドアのロック」を選択
③ 該当のドア（部屋）の「該当」をクリック
④ 発行したカギの情報を確認
有効期間（N/Aの場合期限なし）
解錠方法（暗証番号の番号）
運用開始後の電池残量の確認方法について
電池残量が十分か
同梱電池は動作確認用のため、運用には使用しないでください。必ず新品の電池に交換の上、運用してください。
充電電池やマンガン電池はサポート対象外です。アルカリ乾電池をご利用ください。
電池交換は必ずすべての電池を交換し、中古と新品の電池を混ぜないようにしてください。
| 緑点灯 | 緑点滅 | 赤点灯 | 赤点滅 |
 |  |  |  |
| 暗証番号が正しい 施錠ボタン押下時 | ペアリングモード | 暗証番号が間違っている | 低電量リマインド （電池交換ください） |
| 緑点灯 | 緑点滅 | 赤点灯 | 赤点滅 |
 |  |  |  |
| 解錠・施錠成功 | ペアリングモード | 解錠施錠失敗 | 低電量リマインド 動作停止時の警報 （電池交換ください） |
管理画面からも電池残量を確認いただけます。
①「設定」をクリック
②「デバイス」をクリック
③ 該当のスマートロックの「詳細」をクリック
④ 電池残量を確認ください。
