BCL-QR1とBCL-BR1は以下の形で稼働します。
暗証番号を押した後、BCL-QR1の状態を確認してください。
LEDが赤く点灯して「エラー音」がした場合、暗証番号が間違っているか、QR1に暗証番号が配信（スマートロックに暗証番号がインターネット経由で登録されること）がされていません。
| 緑点灯 | 赤点灯 | 一度緑点灯→赤点灯 | 緑点滅→赤点灯 |
 |  |  |  |
| 暗証番号が正しい | 暗証番号が間違っている・配信されていない | BR1の管理者暗証番号が変更されていない | QR1とBR1のBluetooth接続が切れている |
| 成功音 | エラー音 | エラー音 | エラー音 |
| 点灯無し |
 |
| QR1の電源が入っていない |
| ボタンを押した時に音がしない |
［対処方法］BCL-QR1のLEDが一度緑点灯→赤点灯で解錠できない場合
「KEYVOX Basic」アプリを使って、ペアリングと初期設定を行った際、登録した12桁の管理者暗証番号で、解錠できるか確認ください。
解錠出来ない場合、BCL-BR1の管理者暗証番号が変更されておりません。以下参照の上、BCL-BR1の管理者暗証番号を変更ください。
https://www.keyvox.co/post/bcl-qr1_smartlock
［対処方法］BCL-QR1のLEDが緑点滅→赤点灯で解錠できない場合
BCL-BR1のLEDランプを確認ください。LEDが緑点滅の場合、BCL-QR1とBCL-BR1のペアリングが切断されております。
本マニュアルに添付されている資料を参照の上、BCL-QR1とBCL-BR1を再ペアリングください。
※解消しない場合、BCL-QR1とBCL-BR1の距離や間の遮蔽物が影響を及ぼしている可能性があります。BCL-QR1とBCL-BR1はBluetoothで接続しており、Bluetoothは、鉄やコンクリート等の遮蔽物によって電波減衰/遮断・遅延が発生します。BCL-BR1の位置をBCL-QR1に近づける等、設置場所を調整してください。（推奨：目視2ⅿ以内 遮蔽物等の設置環境により変動あり）
Bluetoothの信号強度は、BCL-BR1のペアリングを削除し、無料アプリ「BLEスキャナー」等を活用して計測可能です。動作推奨はBluetoothの信号強度が-70dBm以上です。
［原因の確認］BCL-QR1のLEDが赤点灯の場合
スマートロックに正しく暗証番号が配信（スマートロックに暗証番号がインターネット経由で登録されること）されていないと、暗証番号による解錠はできません。
WEB管理画面「BACS」より、下記手順で確認してください。
①「設定」をクリック
②「デバイス」をクリック
③ 該当のスマートロックの「詳細」をクリック
④「最新情報を取得」をクリック
➄ スマートロックに登録されたカギの情報を確認
タイプ ＝暗証番号
詳細 ＝暗証番号の番号
有効期限＝暗証番号で解錠できる有効期間（N/Aの場合は期限無し）
更新日時＝暗証番号がサーバー上で配信準備できた日時
同期日時＝暗証番号がスマートロック本体に配信された日時
対象となる暗証番号が表示されていない場合や、同期日時に日付が入っていない場合、スマートロックに暗証番号が登録されていません。後続の内容をご確認いただき、対応を行ってください。
配信されていない原因1 BCL-QR1のファームウェアが最新でない
ファームウェアが最新でない場合、最新の機能がご利用頂けない場合や過去の不具合が暗証番号の配信に影響を及ぼす可能性がございます。下記参照の上、ファームウェアが最新版か確認の上、最新化してください。
１）ファームウェアの更新方法
https://www.keyvox.co/post/bcl-qr1_firmwareupdate
２）ファームウェア等のデバイス情報をWEB管理画面に反映させる方法
https://www.keyvox.co/post/bcl-qr1_devicereport
配信されていない原因2 インターネットに接続されていない（不安定）
下記の状況を確認ください。
①「設定」をクリック
②「デバイス」をクリック
③ 該当のスマートロックの「詳細」をクリック
④「インターネット接続設定あり」になっているか確認ください。
➄「常時接続（現在オンライン）」になっているか確認ください。
下記状態になっている場合「こちら」を参照の上、インターネット接続を再設定ください。
※Wi-FiのSSID/Passwordが変更になった場合、再設定が必要です。
④「インターネット接続設定なし」になっている
➄「常時接続（現在オフライン）」になっている
「常時接続（現在オフライン）」が、解消しない場合、Wi-Fiの信号強度が弱い可能性があります。現地で、Wi-Fiの信号強度を確認の上、ネットワークの位置や設定等を見直してください。
動作推奨はBluetoothの信号強度が-70dBm以上です。Wi-Fiの信号強度は、「Wi-Fiミレル」等の無料アプリで計測可能です。
配信されていない原因3 予約日時やアクセス権の問題
下記、予約日時やアクセス権の有効期間を確認ください。
予約した部屋とデバイスの関連付けは合っているか
予約日時に間違いはないか
予約した直後ではないか（暗証番号の登録には数分かかります）
以下手順で予約状況を確認いただけます。
①「予約」をクリック
②「場所」を選択
③「カレンダー」にカーソルをあわせる
④ カレンダータイプを選択
宿泊 ＝「月間カレンダー」で閲覧推奨
時間貸し＝「時間カレンダー」で閲覧推奨
➄ 該当日時をクリック
⑥ 該当の部屋（ドア）をクリック
⑦ 該当の予約をクリック
⑧「詳細」をクリック
⑨「予約作成日」＝予約した日を確認（「予約更新日」＝予約情報を変更した日）
⑩ 予約日（利用日）を確認
⑪ 予約時間を確認
⑫ 暗証番号を確認（「更新ボタン」をクリックし、スマートロックへの登録状況を確認）
以下手順でアクセス管理で発行したカギを確認いただけます。
①「アクセス管理」をクリック
②「ドアのロック」を選択
③ 該当のドア（部屋）の「該当」をクリック
④ 発行したカギの情報を確認
有効期間（N/Aの場合期限なし）
解錠方法（暗証番号の番号）
